Pensando em buscar a excelência na prestação de serviços e difundir as melhores práticas de relacionamentos entre a instituição e os pacientes/clientes, foi criada a ouvidoria do Hospital Notre Dame São Sebastião. As sugestões, crítica, reclamação ou elogios podem ser enviadas pelo fone 54 9-9701-6684 ou pelo e-mail: ouvidoria.hndss@notredame.org.br. Quem procura a Ouvidoria tem a garantia de que terá seu assunto encaminhado e de que receberá uma resposta.
O papel da mesma é para elogiar os aspectos positivos, sugerir alternativas que possam melhorar o funcionamento do hospital, consultar quando houver qualquer dúvida sobre o que fazer, como fazer, a quem procurar e como proceder em qualquer situação no Hospital e reclamar de qualquer aspecto que seja considerado pelo usuário como insatisfatório. A irmã Cristina Backes, administradora da Casa de Saúde fala a respeito.
Sílvio Medeiros, coordenador de controladoria da Congregação Notre Dame destacou alguns números, principalmente no que tange à elevação de mais de 1000% no preço dos medicamentos.
Rogério Carletti, diretor técnico e médico responsável pela UTI Covid do Hospital de Espumoso revelou alguns números do atendimento deste ano.
Lilian Durigon, enfermeira coordenadora do Hospital Notre Dame São Sebastião pediu que as pessoas utilizem o plantão médido oferecido pela instituição de forma responsável.
Sílvio Medeiros, coordenador de controladoria da Congregação Notre Dame, revelou alguns números referentes do resultado financeiro da congregação no Hospital principalmente nos anos de 2019 e 2020.
Silvio Medeiros esclareceu pontos acerca da renegociação do contrato do Hospital com a prefeitura de Espumoso.
O coordenador de controladoria da Congregação Notre Dame, Silvio Medeiros comentou também sobre a possibilidade do Hospital de Espumoso poder ter o Pronto Socorro Regional.