Procon-RS proibe operadora Oi de vender novas linhas, fixa e móvel, por 30 dias

Por decisão conjunta de todos os procons municipais do estado do Rio Grande do Sul, a operadora de telefonia Oi está impedida, pelo prazo de 30 dias, de efetuar a venda de novas linhas para a telefonia fixa e móvel em todo o estado. De acordo com a diretora executiva do Procon-RS, Flávia do Canto Pereira, a decisão é válida a partir do dia 29 de maio em razão da reincidência de má conduta da empresa para com os seus clientes e a ineficácia do seu call center na resolução de problemas.
De acordo com dados divulgados pelo Procon-RS a operadora Oi é a lider no ranking estadual de reclamações. Somente no procon de Bento Gonçalves a operadora tem 300 registros de ocorrências desde o início deste ano. A diretora executiva do Procon do estado, Flávia do Canto Pereira, cita que as três principais queixas dos clientes da operadora Oi são: cobrança indevida, não atendimento em reparo e instalação de linhas fixas e publicidade enganosa sobre bloqueio de internet em diversas regiões do estado.
A medida cautelar administrativa imposta pelo Procon-RS na qual suspende por 30 dias a venda de novas linhas, fixa e móvel da operadora Oi, prevê multa de R$ 3.071 para cada linha vendida pela operadora dentro do período de suspensão. A operadora Oi divulgou nota, na última sexta-feira, na qual diz que já investiu mais de R$ 1 bilhão em melhorias de seus serviços no estado nos útlimos seis anos e que entre janeiro e março deste ano, já teria reduzido em 64% as pendências de atendimento aos clientes e que por estes motivos vai recorrer, na justiça, da sanção imposta pelo procon.
A reportagem é de Edson de Souza, da Rede Gaúcha de Rádios do Interior.